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2012年末，中國跨境貿易電子商務服務試點工作全面啟動，鄭州、上海、重慶、杭州、寧波成為首批跨境電商進出口試點城市。2014年，我國跨境電商交易規(guī)模實現(xiàn)快速增長，達到4.2萬億元，同比增長33.3%。這一年，也被業(yè)內稱為跨境電商元年。2015年，跨境電商進出口試點城市增加到10個，上半年跨境電商交易規(guī)模達到2萬億元，2016年有望達到6.5萬億元。新年伊始，國務院常務會議便決定新增一批跨境電商綜合實驗區(qū)……多項促進政策相繼落地，跨境電商保稅倉庫,促進了中國跨境電商的加速發(fā)展。與此同時，消費者對進口商品的需求不斷提升，海外購買能力不斷釋放，助推跨境電商實現(xiàn)爆發(fā)式增長，并成為一個巨大的風口。一時間，無論電商巨頭還是傳統(tǒng)零售企業(yè)，或者創(chuàng)業(yè)公司，紛紛進入該領域。而物流作為跨境電商實現(xiàn)的重要手段及服務評價指標，也備受各方關注?？缇畴娚瘫６悅}庫 跨境電商保稅倉庫

那么，目前跨境電商的發(fā)展狀況如何？跨境電商物流處于怎樣的水平，有何瓶頸，又有哪些新的需求？……本期專題通過采訪業(yè)內專家，以期對以上問題有所解答。 跨境電商保稅倉庫

跨境電商發(fā)展中的物流問題思考

2016年一開年，李克強總理便主持召開國務院常務會議，部署新設一批跨境電子商務綜合實驗區(qū)（以下簡稱“綜試區(qū)”）。在此股“春風”吹拂下，跨境電商愈加生機勃勃，綜試區(qū)申請浪潮瞬間高漲。隨后僅幾天時間，上海、重慶、鄭州、寧波、廣州、深圳、天津、合肥、成都、青島、大連、蘇州12個城市便迅速獲得國務院批復成為我國第二批跨境電商綜試區(qū)。其實，自2012年首批跨境電商試點城市設立以來，鼓勵政策紛紛落地實施，李克強總理更是多次在國務院常務會議上明確要求推進跨境電商的成長發(fā)展。短短兩三年時間，跨境電商實現(xiàn)了迅猛的發(fā)展，并且增長勢頭愈發(fā)強勁，成為充滿商機的新藍海?？缇畴娚瘫６悅}庫
物流作為跨境電商順利實現(xiàn)的基礎與保障，作為電商客戶滿意度的重要衡量指標，近兩年也受到越來越多的關注?？缇畴娚涛锪髋c電商物流雖僅有兩字之差，但是在作業(yè)環(huán)境及效率水平上卻相去千里。目前，跨境電商物流信息化程度不高，自動化程度低，面臨諸多物流瓶頸。然而，正是由于快速增長的市場需求與亟待改善的物流條件形成強烈對比，跨境電商物流正顯現(xiàn)出巨大的市場機遇和發(fā)展空間?？缇畴娚瘫６悅}庫

跨境電商持續(xù)升溫
2012年末，上海、重慶、杭州、鄭州、寧波成為我國首批跨境電商進出口試點城市，隨后廣州、深圳、福州、平潭、天津陸續(xù)加入陣營，形成東、西、南、北、中全方位覆蓋。2015年3月12日，國務院印發(fā)了《關于同意設立中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)的批復》。這被業(yè)內認為是國家推動跨境電商業(yè)務發(fā)展的一個重大舉措。杭州作為當時全國唯一的跨境電商“綜試區(qū)”進行先行先試，積極探索發(fā)展模式，并且取得了顯著的成果。此次國務院常務會議決定增設新一批綜試區(qū)，便是希望將杭州“六大體系+兩大平臺”的先進模式向全國范圍復制?！傲篌w系”指的是信息共享體系、智能物流體系、金融服務體系、電商信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系以及風險防范體系；“兩大平臺”則指線上“單一窗口”以及線下“綜合園區(qū)”?？缇畴娚叹C試區(qū)的試驗內容和制度創(chuàng)新不僅僅是海關、國檢等監(jiān)管部門的業(yè)務，還將涵蓋跨境電子交易、支付、物流、通關、退稅、結匯等國際貿易各個環(huán)節(jié)的技術標準、業(yè)務流程、監(jiān)管模式和信息化建設等方面?？缇畴娚瘫６悅}庫

此次將杭州綜試區(qū)經驗向全國推廣，無疑將吸引更多的企業(yè)及平臺加入跨境電商行列?？缇畴娚瘫６悅}庫

據(jù)商務部統(tǒng)計，目前中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5000家，通過平臺開展跨境電商的外貿企業(yè)超過20萬家。中國主要跨境電商平均年增長40%左右，其中跨境零售增長率達40%～50%。我國跨境電商交易一路攀升。數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易總額已突破2萬億元，同比增長42.8%。同時預測數(shù)據(jù)顯示，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，2017年還將增長至8萬億元。未來幾年，跨境電商將占據(jù)中國進出口貿易總額的20%，年增長率將超過30%。 跨境電商保稅倉庫

從各跨境電商平臺來看，也是一片欣欣向榮之勢。2015年，聚美極速免稅店全國保稅進口單量大幅領先于其他平臺，月環(huán)比增速連續(xù)多月超過300%，“801”大促日當天單量突破210萬單；京東全球購“雙11”當日訂單量較10月日均增長366%，“黑色星期五”狂歡促銷當日訂單量更是瘋漲，較“雙11”增長超180%；唯品會日均訂單增長100倍；云猴網自上線“全球購”以來也表現(xiàn)不俗，以日破2萬單的成績成為實體商業(yè)中跨進電商的典型代表企業(yè)……跨境電商保稅倉庫

不過，在中國跨境電商整體繁榮下，進出口形勢卻對比明顯。2015年我國跨境電商進口僅占15.2%，出口仍占絕大部分份額。為了鼓勵進口跨境電商順暢有序地發(fā)展，國務院、海關、稅務、商檢等部門紛紛規(guī)劃出臺了一系列政策措施，推動進口跨境電商加速發(fā)展。隨著新一批綜試區(qū)的確立，我國跨境電商規(guī)模更將持續(xù)發(fā)展壯大?？缇畴娚瘫６悅}庫

新模式下的物流新需求
目前，跨境電商主要有B2C、B2B2C、O2O三種主流模式，通過海外直郵、保稅備貨（保稅進口）兩種模式實現(xiàn)。



海外直郵模式即直接由海外賣家通過國際快遞物流公司運輸至國內，這種方式運費昂貴并且周期較長，各大電商平臺“全球購”以及電商買手一般采用這種方式；保稅備貨模式則是目前進口跨境電商更為主流的模式，聚美優(yōu)品、京東等平臺自營業(yè)務大都采用這種方式。保稅備貨模式相對于海外直郵模式而言物流成本更低，并且配送效率高，用戶體驗較好。正因為此，目前國內幾大電商巨頭紛紛在各保稅區(qū)內設有倉庫，甚至自建物流中心。例如，唯品會2016年計劃在蘇州、天津等地新建保稅倉，同時鄭州、重慶、南沙、青島等地的保稅倉建設也提上日程。與此同時，海外倉的建設需求也越來越高，幾大電商巨頭紛紛開始或者正在籌劃海外倉的建設。并且，商務部正計劃推動建設100個電子商務海外倉，打造電商企業(yè)境外物流體系。跨境電商保稅倉庫



除了海外直郵、保稅備貨兩種進口跨境電商模式，各試點城市還根據(jù)各自城市特色開辟了許多新模式。例如，上海、福州在保稅區(qū)或者自貿區(qū)內推行“前店后庫”的新型貿易模式，上海打造的自貿區(qū)進口商品保稅展示交易平臺，將保稅區(qū)內的“倉庫”與保稅區(qū)外的“門店”有效結合，使店鋪內所有進口商品都能以保稅狀態(tài)在區(qū)外展示平銷售。廣州、鄭州、深圳、天津等多個城市推出“線下體驗+線上購買”的O2O模式，在自貿區(qū)內設立跨境電商體驗中心（展示中心）。甚至有的體驗中心可以像在普通超市一樣自選各種進口商品，如鄭州最大的進口電商O2O體驗店——保稅國際進口商品直購中心。跨境電商保稅倉庫

跨境電商讓消費者不出家門便能購買世界各國的優(yōu)質產品，為了讓這一切順利實現(xiàn)，保證跨境電商供應鏈上每個環(huán)節(jié)的暢通有序至關重要?？焖侔l(fā)展的跨境電商無疑對物流提出了更高的要求?？缇畴娚瘫６悅}庫

跨境電商的物流難點
然而，跨境電商在市場需求拉動與政策推動的雙重動力作用下快速發(fā)展的同時，卻仍需面對一道繞不開的難題——物流。海外收貨及清關、國際運輸、國內報關及配送是商品從國外市場到達客戶手中必經的三部曲，要實現(xiàn)真?zhèn)€物流過程的無縫對接，打破時間、空間、成本的約束，對倉儲及運輸?shù)囊蟾?。而這正是跨境電商面臨的物流痛點，目前報關通關、檢驗檢疫、出口退稅和外匯結算方面的政策性瓶頸問題已經基本解決，跨境電商物流自身的特點以及現(xiàn)有物流資源不足，仍是制約整個跨境電商發(fā)展的瓶頸?？缇畴娚瘫６悅}庫

（1）物流鏈條長、作業(yè)復雜
由于增加了海外倉儲配送、海上運輸?shù)冗^程，以及清關通關等環(huán)節(jié)，跨境電商的整個鏈條自然比普通物流配送鏈條長，環(huán)節(jié)多，且涉及電商、海關、國檢、商檢、稅務、外匯等眾多主體，各項信息需互聯(lián)互通，其物流運作自然更為復雜，難度進一步加大?？缇畴娚瘫６悅}庫

（2）自動化程度低、信息化程度不高
電商物流涉及海量訂單及海量SKU，訂單商品分散，并且要快速完成訂單揀選配送以及退換貨處理，因此，對物流系統(tǒng)自動化程度要求較高，各種信息系統(tǒng)大顯身手。與之相比，多數(shù)跨境電商企業(yè)發(fā)展時間短，自身積累不足，物流信息系統(tǒng)相對匱乏，自動化物流設備及技術也引入較少。因此造成訂單處理滯后，效率低下且錯誤率高，庫存管理混亂，甚至丟件問題時有發(fā)生，已成為困擾跨境電商發(fā)展的主要問題?？缇畴娚瘫６悅}庫 

（3）跨境電商保稅倉庫面積不足
在跨境電商的快速發(fā)展下，現(xiàn)有的跨境電商保稅倉庫資源日漸捉襟見肘。特別是“雙11”、“黑色星期五”等促銷日，陡增的訂單量顯然對現(xiàn)有的物流系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，爆倉現(xiàn)象普遍存在。 跨境電商保稅倉庫

還有一點值得注意的是，電商勢必涉及退換貨業(yè)務，跨境電商也不例外。訂單處理緩慢、物流體驗差以及其他種種因素，使得跨境電商的退換貨率及消費者投訴率均較高。這無疑又增加了跨境電商物流管理運營的難度。跨境電商保稅倉庫

在巨大的市場需求下，隨著國家政策的推進，跨境電商倉庫運營商的重視，特別是電商巨頭以及專業(yè)第三方跨境電商物流服務商的加入，整個行業(yè)的物流狀況有所改善，但是在物流基礎設備設施、物流信息化等方面仍有巨大提升空間，這對于物流服務型企業(yè)（軟件服務、咨詢服務）、物流設備供應商及系統(tǒng)集成商，以及第三方物流與倉儲服務商、承運商與快遞企業(yè)而言均是機遇?？缇畴娚瘫６悅}庫 

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值得關注的方面
不過，盡管跨境電商蘊藏著巨大的發(fā)展機遇，但跨境電商的諸多特殊性也對進入這個領域的企業(yè)提出了更高的要求。例如，各試點城市針對跨境電商的政策有別，主管部門態(tài)度各異，跨境電商業(yè)務的運營及物流管理都會因此受到影響。從跨境電商整個供應鏈來看，前端穩(wěn)定的貨源及順暢的物流銜接與后端的物流布局，對于提升整個供應鏈效率，縮短物流周期同樣重要，因此如何整合各項資源、優(yōu)化供應鏈也是對各企業(yè)的重要考驗。綜合跨進電商的特殊性以及國內物流現(xiàn)狀來看，各企業(yè)進入跨境電商領域時，還有諸多需要關注的方面?？缇畴娚瘫６悅}庫

（1）精準把握政策
跨境電商涉及海關、國檢、稅務等多個政府職能部門，貨品需隨時處于海關的監(jiān)管之下，無論跨境電商保稅倉庫資源的獲得還是規(guī)劃建設，以及信息系統(tǒng)的建立等，都需要精準把握政策走向。如此才能順利獲得相關資格，建立合乎規(guī)范的倉庫及系統(tǒng)，從而開展業(yè)務?？缇畴娚瘫６悅}庫

（2）快速獲取資源
由于跨境電商只能在指定的城市內開展，跨境電商保稅倉庫資源有限，因此如何快速取得資源占領市場先機便成為重中之重。在這種情況下，物流服務商、技術設備商等能夠快速給出解決方案，并且規(guī)劃建設完成相關物流項目。這對物流服務商的能力提出了更高的要求?？缇畴娚瘫６悅}庫

（3）合理實現(xiàn)自動化
一般來說，跨境電商貨品相對普通電商而言，雖然品類不算非常多，但正逐步豐富，并且其價值普遍較高，如手表、高級時裝、包等奢侈品，對物流要求相應更高。另一方面，大量的高價值商品勢必造成資金的占用，如果因物流原因商品長期積壓勢必加大企業(yè)整個資金鏈的壓力。因此，采用合理的自動化設備及物流系統(tǒng)，有助于提高訂單處理速度與準確率，更好地促進銷售。跨境電商保稅倉庫

業(yè)內人士指出，盡管高信息化、高自動化的物流系統(tǒng)可以提高訂單處理的時效性和準確率，但是整個項目的高投入也會使企業(yè)面臨高風險。如何兼顧效率與成本，讓前端技術與后端運營無縫銜接，是專業(yè)的跨境電商物流系統(tǒng)集成商應該重視的問題?？缇畴娚瘫６悅}庫

同時，建立國內智能物流體系，整合海外倉儲資源，使全球物流協(xié)同工作，將是跨境電商物流的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網運輸平臺、供應鏈金融等創(chuàng)新服務及產品將為跨境電商發(fā)展提供更多支持?？缇畴娚瘫６悅}庫

跨境電商將世界商店搬到了家門口，讓中國消費者有了伸手便能搜購全球的機會，也讓跨境電商企業(yè)與物流相關企業(yè)迎來了發(fā)展風口。不過，如何乘風翱翔，企業(yè)還需思深憂遠?？缇畴娚瘫６悅}庫
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